ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

1) Прежде всего, надо занести историю вашего солдата на сайт, тогда его имя появится в нашей базе, что всегда упрощает поиск информации. Например, сайт Полка часто посещают члены поисковых отрядов, когда ищут родственников обнаруженных солдат. Инструкция по размещению истории: moypolk.ru/instrukcii

2) Затем вам надо посмотреть наши рекомендации по поиску, куда можно и как нужно составлять запросы: moypolk.ru/rekomendacii-po-poisku Почитайте, многим этой информации бывает достаточно для самостоятельного поиска.

3) Кроме этого, послушайте наши выпуски «Поисковых хитростей», где эксперты-поисковики дают пошаговые рекомендации по поиску места захоронения бойца: moypolk.ru/podcasts/poiskovye-hitrosti

4) Также вы можете оставить запрос на помощь в поисках информации: moypolk.ru/forum

Сайт Бессмертного полка не занимается непосредственно поисковой работой, но мы можем дать рекомендации, как начать поиск.

Посмотрите сайты, основанные на базе данных Министерства обороны. Полнее их в свободном доступе ничего не существует. Ошибки, конечно же, возможны. Сайты ценны тем, что содержат сканкопии документов.

Оставьте информацию о своём без вести пропавшем солдате на нашем поисковом портале. Есть шанс, что вам помогут.

Подробнее о поиске информации – на странице Поискового центра Бессмертного полка.

Конечно! Не только можно, но и нужно. А также отца, прадеда и прочих родных - ветерана армии и флота, партизана, подпольщика, бойца Сопротивления, труженика тыла, узника концлагеря, блокадника, ребенка войны.

Чтобы создать страницу вашего героя, требуется зарегистрироваться на сайте, нажать кнопку «Рассказать свою историю» или «Запиши деда в Полк». Далее следуйте пошаговой инструкции. Доступ в личный кабинет осуществляется с помощью вашей электронной почты.

Если возникают трудности с регистрацией, пишите на почту info@moypolk.ru, четко сформулировав, на каком этапе возникает проблема.

Пошаговая инструкция по созданию историй: moypolk.ru/instrukcii

1. Да, для этого необходимо зайти в личный кабинет в раздел «Мои истории». 
2. Затем выберите нужное имя и нажмите кнопку «Редактировать». 
3. После внесения изменений не забудьте их сохранить. 

Подробнее в нашей инструкции.

Вы можете записать историю в любом близлежащем населенном пункте или в городе, в котором проживаете сегодня. Если такого города в списке нет, можно опубликовать рассказ в общем разделе страны, например «Российская Федерация, Россия», «Израиль» и т.д.

Кроме того, вы можете написать на почту info@moypolk.ru Мы добавим отсутствующий город в базу.

Чтобы добавить историю в закладки, для начала нужно войти в личный кабинет Как войти в личный кабинет. После этого откройте нужную страницу и рядом с фотографией ветерана нажмите кнопку «Добавить в закладки».

Готово, теперь вы всегда сможете быстро возвращаться к нужной истории через раздел закладок в личном кабинете.

История не исчезает, а уходит на модерацию. Обычно в течение 72 часов она должна быть опубликована, но в апреле-мае чуть дольше из-за повышенной нагрузки.

Если история не появилась на сайте по истечению этого времени, пожалуйста, напишите нам на полковую почту info@moypolk.ru

1. Чтобы восстановить доступ к личному кабинету, перейдите на станицу «Забыли пароль»
2. Укажите свою электронную почту
3. Перейдите по ссылке для сброса пароля в письме, которое придёт вам на почту

Подробнее в нашей инструкции по восстановлению пароля.

В обновлённой версии сайта есть возможность связывать истории родственников: страницу вашего деда можно прикрепить к странице бабушки. Чтобы это сделать, нужно всего лишь указать ссылку на страницу с существующей историей.

Если вы вставили ссылку на историю полностью, после сохранения она появится на странице ветерана.

Для связи с автором страницы вы можете написать ему сообщение  через сервис “Связаться с автором” (кнопка расположена в нижней части страницы солдата). В этом случае ваш запрос напрямую будет направлен на зарегистрированную на сайте почту автора.

Если вы не получите ответ на ваше письмо, или возникнет проблема с его доставкой, напишите нам moypolk@list.ru . Но целесообразно перед повторным запросом, подождать разумное время ответ автора. Мы рекомендуем период ожидания в две недели. 

При последующем обращении к администрации сайта следует:  

— прислать ссылку на страницу ветерана (скопируйте в адресной строке браузера)          

 —  прислать подтверждающие ваше родство материалы (фотографии, из которых видно, что это один и тот же человек, сканы свидетельств о рождении, письма или иные документальные подтверждения) 

- указать ваши ФИО и регион проживания.

Если документов нет, опишите подробно предполагаемую степень родства. 

В ином случае, поясните подробно, зачем вам нужен  контакт автора страницы.

Администрация свяжется с автором публикации, но предоставить вам его контакты мы сможем только с его согласия. 

Без предоставления указанных выше сведений, запрос рассматриваться не будет.